Caso práctico – Cliente: una empresa del sector de los papeles pintados
Perfil del cliente
Fabricante europeo de papeles pintados perteneciente a un grupo internacional, con más de 70 años de experiencia en el sector. Plantilla de más de 300 empleados, ventas anuales superiores a 50 millones de euros..
Contacto inicialt
M&R reconoció nada menos que en 1999 que los fabricantes de papeles pintados estaban desperdiciando una gran cantidad de dinero. M&R tomó la iniciativa de comprar rollos vinílicos lisos off-grade y reintroducirlos en el mercado de la impresión. Tras establecerse con éxito como proveedor de papeles pintados lisos off-grade, el aumento de la demanda de su red de clientes extranjeros alentó a M&R a investigar el sector de los papeles pintados y se puso en contacto con este cliente.
Análisis de las necesidades
M&R emplea su sólida metodología para desarrollar la solución más eficaz para cada cliente, y este caso no fue una excepción.

Un primer e importante paso fue realizar un estudio del centro. Se observó que el cliente reunía todos los rollos sobrantes y eliminarlos conjuntamente. Los papeles con defectos de impresión o no impresos salían de producción e iban directamente a los mismos volquetes de desecho para llevarlos a un sistema de compactación y embalado. Todos los papeles pintados inservibles se retiraban para volverse a procesar y/o recuperar el vinilo, y todo ello con un alto coste económico para el cliente.

M&R estudió el problema con su red de asociados y concluyó que gran parte de los rollos que iban a parar a los volquetes no eran adecuados para los mercados europeos, pero podían reciclarse en numerosos mercados africanos.

En la siguiente fase, que duró dos semanas, se tomaron muestras de cada línea y se sometieron a análisis de calidad. Este proceso permitió a M&R calcular la cantidad aproximada de papel pintado defectuoso que podía venderse y ser reutilizado.

Por último, se enviaron muestras de todas las calidades a tres países para que los clientes de M&R pudieran evaluar los materiales y opinaran al respecto. Sus comentarios permitieron a M&R calcular el porcentaje de papel pintado usable que se podía separar y vender.
Solución propuesta
Se propuso que el cliente sustituyera los volquetes al final de cada línea de proceso por cajas de un tamaño uniforme. Las cajas disponían de etiquetas reutilizables y codificadas por colores, que indicaban claramente el tipo de papel que contenía.

Se propuso que el cliente sustituyera los volquetes al final de cada línea de proceso por cajas de un tamaño uniforme. Las cajas disponían de etiquetas reutilizables y codificadas por colores, que indicaban claramente el tipo de papel que contenía.

Se enseñó a los empleados el nuevo sistema de separación y se les informó de los beneficios ambientales y económicos que éste aportaba.

Una vez llenos, se marcaron con los pesos bruto y neto antes de ser retirados a un almacén para su posterior recogida por M&R Recycling.

A partir de ese momento, M&R asumió la total responsabilidad del proceso y se ocupó de todos los pormenores de transporte y envío.
Beneficios para el cliente
El cliente ha reducido considerablemente sus residuos y los costes de tratamiento aparejados, y ha visto aumentar su rentabilidad. En lugar de tener que gestionar un problema que acarrea altos costes, ahora su rentabilidad ha aumentado más de 35.000 euros anuales.
Beneficios futuros
M&R trabaja con el cliente para hacer frente al encarecimiento de la eliminación de residuos aumentando la proporción de estos materiales que se puede reciclar. De esta manera se consigue reducir costes y, a la vez, generar ingresos adicionales.
M&R Recycling Ltd – Menos residuos, más beneficios